一、关于百瑞源

 

 

    枸杞是我国中医药文化瑰宝、是传统名贵中药材、药食两用滋补佳品。宁夏枸杞是中国枸杞原产地唯一地域保护产品，素有“世界枸杞在中国，中国枸杞在宁夏，宁夏枸杞甲天下”之美誉。第三届宁夏枸杞协会会长郝向峰先生，创立的百瑞源枸杞股份有限公司，其总部就位于宁夏银川，是一家专业从事枸杞科技研发、有机种植、生产加工、市场营销、文化旅游“五位一体”的全产业链企业。

    百瑞源笃行“让中国人吃上中国好枸杞”的使命，积极响应新时代的需求，建设了智能化数字化生产线，组建了电商运营中心，也高度重视企业的信息化建设。

 

 

二、数字化转型之路

 

    百瑞源很早就选择了金蝶作为企业信息化建设的伙伴，郝向峰董事长说：“这几年通过和金蝶合作，我感受最强烈的是，从田间到车间，整个数据的打通。”

    2025年，AI热潮席卷而来。百瑞源同样积极拥抱了这个变化。同时，他们选择了当前能直接给百瑞源带来帮助，也最容易落地的知识管理部分开始，在金蝶云之家中建立知识中心，用AI打通制度、服务与数据闭环，让知识沉淀转变为借助知识，智能驱动业务。

    首先，百瑞源作为食品行业企业，始终非常重视对质量的管理，各批次产品检测报告、品宣，需要高频次调用，企业上千份制度文档，资料堆积如山、查找困难。如质量部门40多份文件分散存储，跨部门协同效率低，人工检索耗时长，人工追溯难，纠错成本高。

    百瑞源借助金蝶云之家，在知识中心实现了企业知识秒查和产品文档快查的能力，百瑞源将企业相关的1000+制度文件分类整理后上传到知识中心库中，通过小云助理，输入自然语言，AI自动解析，语义检索，检测报告，品宣等材料秒查。借助云之家知识库AI友好化方法论，帮助百瑞源将出厂报告、荣誉证书、检测报告等图片上传到知识库，通过配置标题、辅助说明文本等，也能通过小云助理AI快速识别查询出来。

 

 

    其次，百瑞源郝向峰董事长的直达号中收集整理了大量客户需求及疑虑，包括《中庸与赢得客户的72个机会感悟》的文章，里面很多经验和案例。此外百瑞源集团还收集整理归纳了大量客户服务话术及案例。这些知识内容都需要对员工培训。原来是通过PPT的培训课程来传播，员工在使用的时候也只能机械式检索，速度慢，且往往匹配度不高，企业沉淀的大量知识难以发挥应有的价值。

    云之家AI知识中心建立以后，经验和案例可以通过AI自动关联匹配，让员工对这些知识活学活用。在响应客户答疑方面，AI也能自动匹配话术并推荐解决方案。所以，除了帮助员工查询获取知识之外，在客户服务方面，也获得了更好的口碑。

 

    

    最后，百瑞源还创新地用云之家小云助理的AI能力进行预算智能分析和合同AI诊断，帮助防范风险，也获得了不错的效果！具体做法是：

    预算智能分析的第一步是将原来通过Excel表格传递的公司产品销售情况、预算执行情况等，转换成文档上传到知识中心保存起来。第二步就AI自动解析并回答。如“生产中心25年1月预算和实际发生的偏差率”，AI会比对后给出优化建议。

    合同的AI诊断也是同样的道理：先将公司对合同的明细要求文档上传到知识中心；然后就可以直接上传某份合同，然后用小云助理的AI能力自动处理，提取出高层领导更关注的合同要素，包括关键条款（如交货周期、付款方式）并生成摘要，进一步实现合同风险诊断，提升审批效率。

 

 

三、未来与展望

 

    “数字化这条路，我们才刚刚开始，未来给百瑞源带来的变化，会非常巨大。”在郝向峰看来，团队摸索过的标准化、数字化过程，也是宁夏枸杞产业走向高端、走向全国的必由之路。未来，金蝶将与百瑞源共迎挑战，构建更健康、高质量、可持续的数字化成长之路。